قوانین و شرایط استفاده از رواج

۱.۱. رواج

رواج پلتفرمی برای معرفی، کشف، اعتبارسنجی، همراهی اولیه و رشد محصول‌های ایرانی است. رواج ممکن است در برخی خدمات فقط نقش معرفی و اتصال داشته باشد و در برخی خدمات، نقش واسط کنترل‌شده برای پرداخت، پیگیری و تسویه را ایفا کند.

۱.۲. کاربر

هر شخصی که از رواج بازدید می‌کند، ثبت‌نام می‌کند، محصولی را ذخیره می‌کند، نیاز ثبت می‌کند، با محصول یا ایده‌ای همراه می‌شود، پرداخت انجام می‌دهد یا از خدمات رواج استفاده می‌کند.

۱.۳. سازنده

شخص حقیقی یا حقوقی که محصول، ایده، نمونه اولیه، محصول آماده، خدمت، کالای فیزیکی، محصول دیجیتال یا هر نوع پیشنهاد قابل معرفی در رواج دارد.

۱.۴. فروشنده بدون سایت

سازنده یا فروشنده‌ای که محصول دارد اما وب‌سایت یا فروشگاه اینترنتی اختصاصی ندارد و از طریق روش‌هایی مثل پیام داخل رواج، واتساپ، اینستاگرام، تلگرام، تماس یا سایر روش‌های اعلام‌شده با کاربر ارتباط می‌گیرد.

۱.۵. محصول

هر کالا، خدمت، ابزار، محصول دیجیتال، محصول فیزیکی، محصول خانگی، صنایع‌دستی، نرم‌افزار، اپلیکیشن، سرویس، نمونه اولیه یا پیشنهاد قابل معرفی که توسط سازنده در رواج ثبت می‌شود.

۱.۶. نیاز

درخواستی که کاربر در بخش «کاش یکی می‌ساخت» ثبت می‌کند تا نشان دهد در بازار به محصول، راه‌حل یا خدمتی نیاز دارد.

۱.۷. ایده یا پیش‌نمایش

طرح، نمونه اولیه، ماکاپ، دمو، نسخه آزمایشی یا توضیح اولیه یک محصول که هنوز به مرحله عرضه کامل نرسیده است.

۱.۸. همراهی

اقدام کاربر برای اعلام علاقه، حمایت اجتماعی، دریافت اطلاع‌رسانی، رزرو امتیاز ویژه یا پرداخت برای دریافت یک مزیت مشخص مصرفی. همراهی در رواج به معنی سرمایه‌گذاری، خرید سهم، مشارکت در سود یا مشارکت در درآمد نیست.

۱.۹. هدیه همراهی

مزیتی که کاربر در برابر همراهی با یک محصول یا ایده دریافت می‌کند؛ مثل کد تخفیف، اعتبار خرید، استفاده رایگان، نسخه ویژه، دسترسی زودتر، جایگاه اولین‌ها یا هر مزیت مصرفی مشخص دیگر.

۱.۱۰. دعوت به همراهی

صفحه یا جریان مشخصی در رواج که در آن یک محصول یا ایده از کاربران دعوت می‌کند با آن همراه شوند. دعوت به همراهی می‌تواند صرفاً غیرمالی باشد یا در موارد منتخب، شامل پرداخت برای دریافت امتیاز مشخص باشد.

۱.۱۱. کمپین منتخب

دعوت به همراهی یا کمپینی که توسط تیم رواج بررسی شده و اجازه دریافت پرداخت داخل رواج را گرفته است. هر سازنده‌ای به‌صورت آزاد و خودکار نمی‌تواند کمپین پولی ایجاد کند.

۱.۱۲. پرداخت داخل رواج

پرداختی که کاربر از طریق درگاه یا مسیر پرداخت مورد تأیید رواج انجام می‌دهد و رسید آن در حساب کاربر قابل پیگیری است.

۱.۱۳. پرداخت خارج از رواج

هر پرداخت یا معامله‌ای که خارج از درگاه، حساب، رسید یا مسیر پرداخت رسمی رواج انجام شود؛ مثل پرداخت مستقیم به فروشنده، کارت‌به‌کارت، پرداخت در شبکه اجتماعی یا خرید از سایت شخصی سازنده.

۱.۱۴. تسویه

فرآیند آزادسازی تمام یا بخشی از مبالغ قابل پرداخت به سازنده، پس از تحقق شرایط مشخص، بررسی رواج و پایان مهلت‌های مربوط به شکایت یا بازگشت وجه.

۲.۱. با ورود، ثبت‌نام، ثبت محصول، ثبت نیاز، ثبت ایده، همراهی با محصول، پرداخت، ارسال پیام یا استفاده از هر بخش رواج، شما می‌پذیرید که این قوانین را خوانده‌اید و با آن موافق هستید.

۲.۲. اگر از طرف یک شرکت، برند، تیم یا کسب‌وکار از رواج استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار لازم برای پذیرش این قوانین از طرف آن شخص یا مجموعه را دارید.

۲.۳. رواج ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر است، مگر اینکه تاریخ اجرای دیگری اعلام شود.

۲.۴. ادامه استفاده از رواج پس از تغییر قوانین به معنی پذیرش نسخه جدید است.

۲.۵. در صورت تعارض بین متن عمومی قوانین و قرارداد اختصاصی سازنده، تا جایی که با قوانین لازم‌الاجرا مغایرت نداشته باشد، قرارداد اختصاصی نسبت به همان موضوع اولویت دارد.

رواج در همه موارد نقش یکسانی ندارد. نقش رواج بسته به نوع استفاده متفاوت است.

۳.۱. حالت اول: معرفی محصول بدون پرداخت داخل رواج

در این حالت، رواج فقط محصول، سازنده، توضیحات، روش ارتباط و اطلاعات اولیه را نمایش می‌دهد. خرید، مذاکره، پرداخت، ارسال، مرجوعی و خدمات پس از فروش مستقیماً بین کاربر و سازنده انجام می‌شود.

در این حالت، رواج مسئول اجرای معامله خارج از رواج نیست، اما می‌تواند در صورت دریافت گزارش تخلف، محصول یا سازنده را بررسی، محدود، تعلیق یا حذف کند.

۳.۲. حالت دوم: ارتباط مستقیم با سازنده

اگر کاربر از طریق واتساپ، اینستاگرام، تلگرام، تماس، سایت سازنده یا هر مسیر خارج از رواج با سازنده ارتباط بگیرد، مسئولیت بررسی نهایی، پرداخت، دریافت کالا یا خدمت، مرجوعی و پیگیری بر عهده خود کاربر و سازنده است.

رواج توصیه می‌کند کاربران قبل از هر پرداخت خارج از رواج، هویت فروشنده، قیمت، شرایط ارسال، مرجوعی و روش پیگیری را بررسی کنند.

۳.۳. حالت سوم: پرداخت داخل رواج برای دعوت به همراهی

در این حالت، رواج نقش واسط کنترل‌شده دارد. پرداخت از طریق مسیر رسمی رواج انجام می‌شود، رسید در حساب کاربر ثبت می‌شود و قوانین بازگشت وجه، پیگیری، تأخیر، شکایت و تسویه مطابق همین قوانین و شرایط همان کمپین اجرا می‌شود.

۳.۴. حالت چهارم: لانچ ویژه یا خدمات رشد

در این حالت، رواج به سازنده خدماتی مثل نمایش ویژه، آماده‌سازی صفحه، گزارش ساده لانچ، بهبود متن، ساختاردهی هدیه همراهی یا مشاوره رشد ارائه می‌کند. این خدمات به معنی تضمین فروش، تضمین موفقیت یا تأیید قطعی کیفیت محصول نیست.

۴.۱. برای استفاده از برخی امکانات رواج، ثبت‌نام یا ورود به حساب کاربری لازم است.

۴.۲. کاربر باید اطلاعات درست، به‌روز و متعلق به خود را وارد کند.

۴.۳. کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور، کد ورود و دسترسی‌های خود است.

۴.۴. هرگونه استفاده از حساب دیگران، جعل هویت، ثبت‌نام با اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده از حساب کاربری ممنوع است.

۴.۵. رواج می‌تواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک، تخلف، گزارش معتبر یا نقض قوانین، حساب کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود کند.

۴.۶. کاربران زیر سن قانونی یا فاقد اهلیت لازم برای معامله، فقط با اجازه ولی یا نماینده قانونی خود مجاز به استفاده از بخش‌های پرداختی هستند.

کاربر عادی در رواج می‌تواند محصول‌ها را مشاهده کند، واکنش نشان دهد، ذخیره کند، دنبال کند، نیاز ثبت کند، با ایده‌ها همراه شود، در کمپین‌های منتخب پرداخت انجام دهد و از طریق مسیرهای مشخص‌شده با سازنده‌ها ارتباط بگیرد.

کاربر متعهد می‌شود:

۵.۱. اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا جعلی ثبت نکند.

۵.۲. از رواج برای مزاحمت، توهین، تهدید، فریب، کلاهبرداری یا آسیب به دیگران استفاده نکند.

۵.۳. هنگام ثبت نظر، نیاز، پیام یا گزارش، حقوق دیگران را رعایت کند.

۵.۴. از ثبت نیازهای تکراری، اسپم، تبلیغاتی یا غیرواقعی خودداری کند.

۵.۵. در پرداخت‌ها، فقط از کارت، حساب یا ابزار پرداخت مجاز و متعلق به خود یا با اجازه صاحب آن استفاده کند.

۵.۶. از تلاش برای دورزدن سیستم پرداخت، امتیازها، آمار، رأی‌ها، واکنش‌ها یا لینک‌های اشتراک خودداری کند.

۵.۷. در صورت مشاهده تخلف، ادعای گمراه‌کننده، محصول مشکوک یا رفتار غیرقانونی، موضوع را از مسیر گزارش تخلف یا پشتیبانی اعلام کند.

سازنده شخصی است که محصول، ایده، نمونه اولیه یا کمپین خود را در رواج ثبت می‌کند.

سازنده متعهد می‌شود:

۶.۱. فقط محصول، ایده یا خدمتی را ثبت کند که حق معرفی، فروش، ارائه یا توسعه آن را دارد.

۶.۲. اطلاعات محصول را صادقانه، دقیق و قابل بررسی وارد کند.

۶.۳. از تصاویر واقعی یا مجاز استفاده کند و از عکس‌های فریبنده، کپی‌شده یا متعلق به دیگران بدون اجازه استفاده نکند.

۶.۴. قیمت، بازه قیمت، وضعیت موجودی، روش خرید، شرایط ارسال و روش ارتباط را شفاف اعلام کند.

۶.۵. ادعای اغراق‌آمیز، درمانی، مالی، تضمینی، غیرقابل اثبات یا گمراه‌کننده مطرح نکند.

۶.۶. در برابر پیام‌ها، درخواست‌ها و پیگیری‌های کاربران با احترام و در زمان مناسب پاسخ‌گو باشد.

۶.۷. در صورت تغییر قیمت، موجودی، زمان تحویل، شرایط هدیه همراهی یا وضعیت محصول، اطلاعات صفحه را به‌روزرسانی کند.

۶.۸. هرگونه تعهد، هدیه، تخفیف، دسترسی، اعتبار خرید یا مزیتی را که به کاربر وعده داده، طبق شرایط اعلام‌شده اجرا کند.

۶.۹. در صورت فعال شدن پرداخت داخل رواج، قرارداد، احراز هویت، اطلاعات مالی و تعهدات تسویه را تکمیل کند.

۶.۱۰. از انتقال کاربر به مسیرهای پرداخت نامطمئن، غیرشفاف یا مغایر قوانین رواج خودداری کند.

رواج می‌تواند برای سازنده‌ها سطح‌های مختلف اعتماد و دسترسی تعریف کند.

۷.۱. سازنده معمولی

سازنده‌ای که ثبت‌نام کرده و می‌تواند محصول یا ایده خود را برای بررسی ارسال کند. این سطح به‌تنهایی مجوز دریافت پرداخت داخل رواج نیست.

۷.۲. سازنده تأییدشده

سازنده‌ای که اطلاعات پایه، روش ارتباط، نمونه محصول یا شواهد فعالیت او بررسی شده است. این نشان به معنی تضمین کامل کیفیت، تحویل یا موفقیت محصول نیست.

۷.۳. سازنده کمپین‌دار

سازنده‌ای که احراز کامل، قرارداد، اطلاعات مالی معتبر، شبا، مدارک محصول و شرایط هدیه همراهی را تکمیل کرده و مجوز دعوت به همراهی پولی در رواج گرفته است.

۷.۴. سازنده ممتاز

سازنده‌ای که سابقه تحویل موفق، پاسخ‌گویی مناسب، رضایت کاربران و شکایت پایین دارد. این سطح ممکن است در آینده دسترسی به سقف‌های بالاتر یا امکانات رشد بیشتر ایجاد کند.

۸.۱. ثبت محصول عادی در نسخه اولیه رواج رایگان است.

۸.۲. رواج الزامی برای انتشار همه محصولات ثبت‌شده ندارد و می‌تواند هر محصول را بررسی، تأیید، رد، ویرایش‌خواهی، تعلیق یا حذف کند.

۸.۳. برای انتشار محصول، حداقل اطلاعات زیر لازم است:

• نام محصول
• توضیح روشن و قابل فهم
• دسته‌بندی
• تصویر یا تصاویر مناسب
• قیمت یا بازه قیمت، مگر در مواردی که محصول فقط برای اعتبارسنجی ثبت شده باشد
• وضعیت محصول، مثل عرضه‌شده، در انتظار عرضه، نسخه آزمایشی یا فقط اعتبارسنجی
• روش خرید یا ارتباط
• نام یا شناسه سازنده
• شهر، محدوده ارسال یا روش ارائه، در صورت ارتباط با محصول
• توضیح شرایط مهم، محدودیت‌ها و ریسک‌ها

۸.۴. محصولی که فقط برای سنجش علاقه کاربران ثبت شده و هنوز آماده فروش نیست، باید با وضعیت مناسب مثل «در انتظار عرضه»، «نسخه آزمایشی» یا «فقط اعتبارسنجی» نمایش داده شود.

۸.۵. اگر محصول آماده فروش نباشد، سازنده حق ندارد آن را به‌گونه‌ای معرفی کند که کاربر تصور کند محصول آماده خرید و تحویل فوری است.

۸.۶. رواج می‌تواند برای جلوگیری از شلوغی، اسپم یا افت کیفیت، تعداد محصولات قابل انتشار هر سازنده را محدود کند.

۸.۷. در MVP، ثبت محصول رایگان است؛ اما خدمات اختیاری مثل آماده‌سازی صفحه، بررسی اولویت‌دار، لانچ ویژه یا جایگاه ویژه می‌تواند هزینه جداگانه داشته باشد.

ثبت، معرفی، فروش، تبلیغ یا دعوت به همراهی برای موارد زیر در رواج ممنوع است یا نیازمند بررسی ویژه است:

۹.۱. محصولات غیرقانونی یا مغایر قوانین کشور.

۹.۲. محصولات تقلبی، جعلی، کپی، ناقض حقوق مالکیت فکری یا دارای برند دیگران بدون مجوز.

۹.۳. محصولاتی با ادعای درمان، سلامت، دارو، مکمل، لاغری، زیبایی، اثر قطعی یا نتیجه تضمینی، مگر با مجوزها و مستندات لازم.

۹.۴. محصولات مالی، سرمایه‌گذاری، رمزارز، فارکس، وعده سود، بازده، سهم، مشارکت در درآمد یا هر نوع منفعت مالی مشابه.

۹.۵. محصولات خطرناک، آسیب‌زا، خشونت‌آمیز، غیرایمن یا نیازمند مجوز خاص.

۹.۶. کالاها یا خدماتی که تحویل، کیفیت، مجوز، ارسال یا مرجوعی آن‌ها نامشخص و پرریسک است.

۹.۷. محتوای توهین‌آمیز، تبعیض‌آمیز، فریبنده، غیراخلاقی، خشونت‌آمیز یا ناقض حقوق دیگران.

۹.۸. محصولات دارای عکس، عنوان، توضیح یا ادعای گمراه‌کننده.

۹.۹. هر محصول یا کمپینی که رواج به تشخیص خود آن را برای اعتماد کاربران، اعتبار پلتفرم یا الزامات قانونی پرریسک بداند.

۱۰.۱. کاربران می‌توانند نیاز، مسئله یا خواسته‌ای را که در بازار پیدا نکرده‌اند در رواج ثبت کنند.

۱۰.۲. ثبت نیاز رایگان است.

۱۰.۳. ثبت نیاز به معنی سفارش قطعی، تعهد پرداخت یا الزام رواج یا سازندگان به ساخت محصول نیست.

۱۰.۴. گزینه‌هایی مثل «منم می‌خوامش»، «حاضرم تست کنم» یا «حاضرم پول بدهم» فقط سیگنال علاقه و تقاضا هستند و تا زمانی که پرداخت رسمی انجام نشده باشد، هیچ تعهد مالی ایجاد نمی‌کنند.

۱۰.۵. رواج می‌تواند نیازهای تکراری را ادغام، اصلاح، دسته‌بندی، منتشر، رد یا حذف کند.

۱۰.۶. نیازهایی که شامل توهین، اسپم، اطلاعات شخصی دیگران، درخواست غیرقانونی یا محتوای نامناسب باشند منتشر نمی‌شوند.

۱۰.۷. رواج می‌تواند نیازهای پرتکرار یا باکیفیت را به سازنده‌ها نمایش دهد یا به ایده‌ها و محصول‌های مرتبط وصل کند.

۱۱.۱. سازنده می‌تواند ایده، نمونه اولیه، ماکاپ، دمو یا محصول در حال ساخت خود را ثبت کند.

۱۱.۲. ثبت ایده در نسخه اولیه رواج رایگان است.

۱۱.۳. ایده خام، بدون شواهد کافی، به‌صورت خودکار اجازه دریافت پرداخت داخل رواج ندارد.

۱۱.۴. برای بررسی ایده، اطلاعات زیر می‌تواند لازم باشد:

• عنوان ایده
• مسئله‌ای که حل می‌کند
• مخاطب هدف
• راه‌حل پیشنهادی
• مرحله ساخت
• تصویر، دمو، ماکاپ، ویدیو یا نمونه اولیه
• ریسک‌ها و محدودیت‌ها
• زمان‌بندی تقریبی
• نوع همراهی مورد نظر
• هدیه همراهی پیشنهادی، در صورت وجود

۱۱.۵. کاربران می‌توانند با ایده‌ها همراه شوند، علاقه نشان دهند، درخواست تست بدهند یا اطلاع‌رسانی دریافت کنند.

۱۱.۶. تبدیل ایده به دعوت به همراهی پولی فقط پس از بررسی رواج، تکمیل اطلاعات، احراز سازنده، تعیین ریسک‌ها، تعیین هدیه همراهی، زمان تحویل و قرارداد امکان‌پذیر است.

۱۲.۱. دعوت به همراهی پولی فقط برای کمپین‌های منتخب و تأییدشده فعال می‌شود.

۱۲.۲. هیچ سازنده‌ای حق ندارد بدون تأیید رواج، از صفحه محصول یا ایده برای جمع‌آوری پول داخل رواج استفاده کند.

۱۲.۳. هر دعوت به همراهی باید قبل از پرداخت، این موارد را شفاف نمایش دهد:

• سازنده کیست
• محصول یا ایده چیست
• کاربر در برابر پرداخت چه چیزی دریافت می‌کند
• مبلغ پرداخت چقدر است
• هدیه همراهی چیست
• ظرفیت یا تعداد محدودیت دارد یا نه
• تاریخ یا بازه تحویل چیست
• ریسک‌ها چیست
• در صورت تأخیر چه اتفاقی می‌افتد
• در صورت عدم تحقق چه اتفاقی می‌افتد
• شرایط بازگشت وجه چیست
• نقش رواج چیست
• کارمزدها چگونه محاسبه می‌شوند

۱۲.۴. همراهی در رواج سرمایه‌گذاری نیست.

۱۲.۵. کاربر با همراهی در رواج هیچ‌گونه سهم، مالکیت، سود، بازده مالی، حق رأی، مشارکت در درآمد یا حق مالکیت معنوی در محصول یا کسب‌وکار سازنده دریافت نمی‌کند.

۱۲.۶. استفاده از واژه‌ها یا وعده‌هایی مانند «سرمایه‌گذاری»، «سود تضمینی»، «بازده»، «سهم»، «شراکت»، «درآمد آینده» یا عباراتی با معنای مشابه در دعوت به همراهی ممنوع است.

۱۲.۷. رواج می‌تواند هر کمپین را قبل یا بعد از انتشار، در صورت مشاهده ریسک، ابهام، تخلف، شکایت، ادعای گمراه‌کننده یا عدم همکاری سازنده، متوقف، تعلیق یا لغو کند.

هدیه همراهی باید مصرفی، مشخص، قابل فهم، قابل تحویل و قابل پیگیری باشد.

نمونه‌های مجاز:

۱۳.۱. کد تخفیف برای خرید آینده.

۱۳.۲. اعتبار خرید قابل استفاده در محصول یا خدمت مشخص.

۱۳.۳. استفاده رایگان برای مدت مشخص.

۱۳.۴. دسترسی زودتر به نسخه آزمایشی یا نسخه اولیه.

۱۳.۵. نسخه ویژه یا بسته محدود همراهان اولیه.

۱۳.۶. عضویت در صف اولین‌ها.

۱۳.۷. اطلاع‌رسانی زودتر، نشان حامی اولیه یا مزیت غیرمالی مشخص.

۱۳.۸. پیش‌خرید محدود محصول فیزیکی، فقط در صورتی که شرایط تولید، ارسال، تحویل، مرجوعی و ریسک‌ها به‌صورت شفاف نوشته شده باشد.

هدیه‌های زیر ممنوع‌اند:

• سود مالی
• سهم از کسب‌وکار
• مشارکت در درآمد
• وعده افزایش ارزش
• حق مالکیت
• بازده سرمایه
• هر نوع منفعت مالی مشابه سرمایه‌گذاری

۱۴.۱. پرداخت داخل رواج فقط از مسیرهای رسمی اعلام‌شده در سایت یا اپلیکیشن رواج معتبر است.

۱۴.۲. پس از پرداخت موفق، رسید پرداخت در حساب کاربر یا مسیر اطلاع‌رسانی مشخص‌شده نمایش داده می‌شود.

۱۴.۳. کاربر موظف است قبل از پرداخت، شرایط دعوت به همراهی، هدیه، تاریخ تحویل، ریسک‌ها، قوانین بازگشت وجه و نقش رواج را مطالعه کند.

۱۴.۴. پرداخت موفق به معنی پذیرش شرایط همان دعوت به همراهی است.

۱۴.۵. اگر پرداخت ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب کاربر کسر شود، پیگیری مطابق فرآیند بانکی، پرداخت‌یار یا درگاه پرداخت انجام می‌شود.

۱۴.۶. رواج مسئول پرداخت‌هایی که خارج از مسیر رسمی رواج انجام شده‌اند نیست.

۱۴.۷. رواج می‌تواند برای جلوگیری از تخلف، پول‌شویی، سوءاستفاده، تراکنش مشکوک یا مغایرت اطلاعات، پرداخت را بررسی، متوقف یا لغو کند.

مدل درآمدی رواج بر اساس موفقیت سازنده، خدمات واقعی، لانچ بهتر و رشد سالم محصول‌ها طراحی شده است.

۱۵.۱. ثبت محصول عادی

ثبت محصول عادی در MVP رایگان است.

۱۵.۲. ثبت نیاز

ثبت نیاز رایگان است.

۱۵.۳. ثبت ایده

ثبت ایده یا پیش‌نمایش رایگان است.

۱۵.۴. کارمزد کمپین موفق

رواج از کمپین‌های منتخب و موفق، کارمزد موفقیت دریافت می‌کند.

کارمزد پایه پیشنهادی رواج برای کمپین موفق: ۷٪ از مبلغ نهایی موفق و غیرمرجوع‌شده.

بازه کارمزد بسته به نوع کمپین:

• کمپین ساده و کم‌ریسک: ۵٪
• کمپین استاندارد: ۷٪
• کمپین فیزیکی یا عملیاتی‌تر: ۸٪
• کمپین همراه با خدمات لانچ و رشد: ۱۰٪ تا ۱۲٪

۱۵.۵. کارمزد هدیه همراهی یا امتیاز ویژه

برای پرداخت‌هایی که ماهیت ساده‌تری دارند، مثل کد تخفیف، اعتبار خرید، استفاده هدیه یا دسترسی زودتر، کارمزد می‌تواند بین ۳٪ تا ۵٪ باشد.

۱۵.۶. کارمزد کمپین ناموفق

اگر کمپین به حد نصاب نرسد یا به‌عنوان ناموفق بسته شود، رواج کارمزد موفقیت دریافت نمی‌کند.

هزینه‌های واقعی پرداخت، بانکی یا پرداخت‌یار ممکن است مطابق شرایط درگاه، قرارداد و اطلاع‌رسانی شفاف محاسبه شود.

۱۵.۷. بازگشت وجه کامل

در صورت بازگشت وجه کامل به کاربر، کارمزد موفقیت رواج نیز نسبت به آن پرداخت شناسایی نمی‌شود یا مطابق قرارداد سازنده تعدیل می‌شود.

۱۵.۸. بازگشت وجه جزئی

در صورت بازگشت وجه جزئی، کارمزد رواج فقط بر اساس مبلغ نهایی باقی‌مانده محاسبه می‌شود.

۱۵.۹. لانچ ویژه

رواج می‌تواند برای نمایش ویژه، آماده‌سازی لانچ، گزارش ساده، جایگاه منتخب یا خدمات رشد، مبلغ ثابت دریافت کند.

بسته‌های پیشنهادی:

• لانچ سبک: ۱,۹۰۰,۰۰۰ تا ۳,۹۰۰,۰۰۰ تومان
• لانچ منتخب: ۵,۹۰۰,۰۰۰ تا ۹,۹۰۰,۰۰۰ تومان
• لانچ کامل: ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

لانچ ویژه به معنی تضمین فروش، تضمین موفقیت یا تأیید قطعی کیفیت محصول نیست.

۱۵.۱۰. خدمات آماده‌سازی صفحه و کمپین

رواج می‌تواند خدمات اختیاری زیر را با هزینه جداگانه ارائه کند:

• بازنویسی صفحه محصول: ۷۹۰,۰۰۰ تا ۱,۹۰۰,۰۰۰ تومان
• طراحی ساختار هدیه همراهی: ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
• آماده‌سازی کامل لانچ: ۸,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
• گزارش لانچ و تحلیل رفتار کاربران: ۱,۵۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
• مشاوره رشد صفحه محصول: ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

مبالغ فوق می‌توانند بر اساس شرایط بازار، نوع خدمت، پیچیدگی محصول و سیاست تجاری رواج تغییر کنند.

۱۶.۱. پرداخت کاربر به معنی تسویه فوری با سازنده نیست.

۱۶.۲. رواج برای کاهش ریسک کاربران، مبالغ کمپین را به‌صورت مرحله‌ای و مشروط با سازنده تسویه می‌کند.

۱۶.۳. تسویه فقط به حساب یا شبای تأییدشده سازنده یا شخص حقوقی طرف قرارداد انجام می‌شود.

۱۶.۴. رواج می‌تواند در صورت وجود شکایت، تأخیر، ابهام، عدم تحویل، تخلف، مغایرت یا ریسک جدی، تسویه را متوقف یا تعلیق کند.

۱۶.۵. مدل پیشنهادی تسویه مرحله‌ای

• پس از موفقیت کمپین و شروع اجرا: حداکثر ۲۰٪
• پس از ارائه شواهد پیشرفت یا Milestone اول: حداکثر ۳۰٪
• پس از فعال‌سازی هدیه یا امتیاز اولیه: حداکثر ۳۰٪
• پس از پایان مهلت شکایت و تأیید نهایی: باقی‌مانده تا ۲۰٪

۱۶.۶. درصدها ممکن است بسته به نوع کمپین، ریسک محصول، قرارداد سازنده، سابقه سازنده و تصمیم رواج تغییر کند.

۱۶.۷. در MVP، تسویه به‌صورت دستی یا نیمه‌دستی و با تأیید ادمین مالی انجام می‌شود.

۱۶.۸. همه پرداخت‌ها، تسویه‌ها، توقف‌ها، بازگشت وجه‌ها و تصمیم‌های مالی در سیستم رواج ثبت می‌شوند.

هر دعوت به همراهی یا کمپین می‌تواند یکی از وضعیت‌های زیر را داشته باشد:

۱۷.۱. پیش‌نویس: سازنده هنوز اطلاعات را کامل نکرده است.

۱۷.۲. در انتظار بررسی: کمپین برای بررسی رواج ارسال شده است.

۱۷.۳. نیازمند اصلاح: رواج از سازنده اصلاح اطلاعات، ریسک، هدیه، مدارک یا متن را خواسته است.

۱۷.۴. تأیید شده: کمپین از نظر اطلاعات، قرارداد و شرایط اولیه آماده انتشار است.

۱۷.۵. در حال جذب همراه: پرداخت یا همراهی کاربران فعال است.

۱۷.۶. موفق شده: کمپین به شرط موفقیت یا حد نصاب اعلام‌شده رسیده است.

۱۷.۷. ناموفق: کمپین به حد نصاب نرسیده یا توسط رواج ناموفق اعلام شده است.

۱۷.۸. در حال ساخت: سازنده وارد مرحله اجرا شده است.

۱۷.۹. دارای تأخیر: تاریخ تحویل گذشته و مهلت تأخیر یا رسیدگی فعال شده است.

۱۷.۱۰. در حال داوری داخلی: شکایت یا اختلاف جدی وجود دارد و رواج در حال بررسی است.

۱۷.۱۱. در حال بازگشت وجه: فرآیند بازگشت وجه یا تبدیل به اعتبار فعال شده است.

۱۷.۱۲. تحویل اولیه: خروجی یا هدیه اولیه ارائه شده است.

۱۷.۱۳. تحویل نهایی: هدیه یا محصول طبق معیار اعلام‌شده تحویل شده است.

۱۷.۱۴. بسته‌شده: کمپین تکمیل، تسویه و پرونده آن بسته شده است.

۱۸.۱. شرایط بازگشت وجه برای هر دعوت به همراهی باید قبل از پرداخت به کاربر نمایش داده شود.

۱۸.۲. در مواردی که قوانین لازم‌الاجرا حق بیشتری برای مصرف‌کننده در نظر گرفته باشند، همان قوانین رعایت می‌شود.

۱۸.۳. در محصولات یا خدمات مختلف، شرایط انصراف و بازگشت وجه می‌تواند متفاوت باشد؛ مثل محصول فیزیکی، محصول دیجیتال، کد تخفیف، اعتبار خرید، خدمت سفارشی، نسخه ویژه یا دسترسی مصرف‌شده.

۱۸.۴. سناریوهای بازگشت وجه

۱۸.۴.۱. کمپین به حد نصاب نرسد

در صورت نرسیدن کمپین به حد نصاب، پرداخت‌های کاربران بازگشت داده می‌شود یا با انتخاب کاربر به اعتبار قابل استفاده در رواج تبدیل می‌شود.

۱۸.۴.۲. سازنده قبل از شروع اجرا انصراف دهد

کمپین لغو می‌شود و بازگشت وجه کاربران فعال می‌شود.

۱۸.۴.۳. تأخیر در مهلت مجاز

اگر کمپین وارد تأخیر شود اما هنوز در مهلت مجاز باشد، کاربر می‌تواند وضعیت را پیگیری کند و رواج از سازنده توضیح و برنامه اصلاحی می‌خواهد.

۱۸.۴.۴. تأخیر بعد از مهلت مجاز

اگر تأخیر از مهلت اعلام‌شده عبور کند، کاربر می‌تواند درخواست رسیدگی، ادامه انتظار، جایگزین یا بازگشت وجه بدهد.

۱۸.۴.۵. تحویل ناقص یا مغایر

اگر هدیه، دسترسی، اعتبار، کد یا محصول با شرایط اعلام‌شده مغایرت داشته باشد، کاربر می‌تواند تیکت ثبت کند. رواج موضوع را بررسی می‌کند و بسته به مورد، اصلاح، جایگزین، بازگشت وجه جزئی یا بازگشت وجه کامل اعمال می‌شود.

۱۸.۴.۶. کد تخفیف یا اعتبار استفاده شده

اگر کاربر کد تخفیف، اعتبار خرید، دسترسی یا هدیه مصرفی را استفاده کرده باشد، امکان بازگشت وجه ممکن است محدود یا غیرممکن باشد؛ مگر اینکه خلاف آن در شرایط همان کمپین اعلام شده باشد یا قانون الزام دیگری داشته باشد.

۱۸.۴.۷. انصراف کاربر

حق انصراف کاربر مطابق نوع محصول، وضعیت استفاده، شرایط کمپین و قوانین لازم‌الاجرا بررسی می‌شود. شرایط دقیق انصراف باید قبل از پرداخت در صفحه همان دعوت به همراهی اعلام شود.

۱۸.۵. بازگشت وجه ممکن است از طریق همان مسیر پرداخت، کارت، اعتبار حساب یا روش دیگری که رواج اعلام می‌کند انجام شود.

۱۸.۶. زمان انجام بازگشت وجه به فرآیند داخلی رواج، درگاه پرداخت، بانک و اطلاعات پرداخت بستگی دارد.

۱۸.۷. در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، کاربر موظف است اطلاعات لازم برای پیگیری یا بازگشت وجه را در اختیار رواج قرار دهد.

۱۹.۱. کاربران می‌توانند موارد زیر را گزارش کنند:

• محصول تقلبی یا مشکوک
• عکس یا ادعای گمراه‌کننده
• عدم تحویل هدیه همراهی
• تأخیر غیرشفاف
• رفتار نامناسب سازنده
• درخواست پرداخت خارج از مسیر اعلام‌شده
• نقض حقوق مالکیت فکری
• محتوای نامناسب یا غیرقانونی
• سوءاستفاده از نام، برند یا اطلاعات دیگران

۱۹.۲. رواج پس از دریافت گزارش، موضوع را بررسی می‌کند و ممکن است از کاربر یا سازنده مدرک، توضیح، تصویر، رسید یا اطلاعات تکمیلی بخواهد.

۱۹.۳. رواج می‌تواند در زمان بررسی، محصول، کمپین، تسویه، حساب سازنده یا دسترسی‌های مربوط را موقتاً محدود کند.

۱۹.۴. تصمیم‌های احتمالی رواج شامل این موارد است:

• رد گزارش
• درخواست اصلاح از سازنده
• اخطار
• حذف محتوا
• تعلیق محصول
• تعلیق کمپین
• توقف تسویه
• بازگشت وجه جزئی یا کامل
• محدودسازی حساب
• مسدودسازی حساب
• پیگیری قراردادی یا قانونی

۱۹.۵. رواج تلاش می‌کند اختلاف‌ها را منصفانه و بر اساس اطلاعات موجود بررسی کند، اما داوری داخلی رواج جایگزین مراجع قانونی صالح نیست.

۲۰.۱. هر محتوایی که کاربر یا سازنده در رواج ثبت می‌کند باید قانونی، محترمانه، واقعی و مرتبط باشد.

۲۰.۲. ثبت موارد زیر ممنوع است:

• توهین، تهدید، افترا یا نشر اکاذیب
• محتوای تبلیغاتی نامرتبط
• اسپم
• اطلاعات شخصی دیگران بدون اجازه
• تصویر یا فایل دارای حق مالکیت دیگران بدون مجوز
• ادعای غیرقابل اثبات
• محتوای گمراه‌کننده
• درخواست یا پیشنهاد غیرقانونی
• محتوای ناقض حریم خصوصی
• محتوای سیاسی، حساس یا پرریسک خارج از موضوع رواج، در صورت تشخیص رواج

۲۰.۳. رواج می‌تواند هر محتوا را قبل یا بعد از انتشار بررسی، ویرایش‌خواهی، مخفی، حذف یا محدود کند.

۲۰.۴. مسئولیت قانونی محتوای ثبت‌شده توسط کاربر یا سازنده بر عهده ثبت‌کننده آن محتواست.

۲۱.۱. مالکیت محصول، برند، ایده، تصویر، متن، طرح، لوگو، فایل، دمو و سایر دارایی‌هایی که سازنده در رواج ثبت می‌کند، تا جایی که قانوناً متعلق به او باشد، برای خود سازنده باقی می‌ماند.

۲۱.۲. سازنده با ثبت محتوا در رواج به رواج اجازه می‌دهد آن محتوا را برای نمایش در پلتفرم، معرفی، کارت اشتراک، صفحه محصول، لانچ، گزارش داخلی، شبکه‌های اجتماعی رواج و فعالیت‌های مرتبط با رشد همان محصول استفاده کند.

۲۱.۳. این اجازه به معنی انتقال مالکیت فکری به رواج نیست.

۲۱.۴. سازنده تضمین می‌کند که محتوای ثبت‌شده، حقوق اشخاص ثالث را نقض نمی‌کند.

۲۱.۵. در صورت دریافت گزارش نقض مالکیت فکری، رواج می‌تواند محتوا را موقتاً مخفی کند و از طرفین مدارک لازم بخواهد.

۲۲.۱. رواج برای نمایش بهتر محصول‌ها، نیازها، ایده‌ها، کمپین‌ها و لانچ‌ها از تگ‌ها و وضعیت‌هایی مثل «جدید»، «محبوب»، «ترند»، «عرضه‌شده»، «در انتظار عرضه»، «نیاز پرتکرار»، «آماده ساخت»، «در حال اجرا»، «ظرفیت محدود»، «لانچ امروز» و موارد مشابه استفاده می‌کند.

۲۲.۲. برخی تگ‌ها ممکن است بر اساس رفتار کاربران، رأی‌ها، بازدید، ذخیره، همراهی، زمان انتشار یا انتخاب تیم رواج نمایش داده شوند.

۲۲.۳. نمایش تگ‌هایی مانند «منتخب»، «ویژه»، «لانچ ویژه» یا «پیشنهادی» ممکن است بر اساس انتخاب تیم رواج یا خدمات پولی شفاف باشد.

۲۲.۴. تگ یا وضعیت به معنی تضمین کیفیت، تضمین تحویل، تضمین فروش یا تضمین موفقیت نیست.

۲۲.۵. رواج می‌تواند تگ‌ها، دسته‌بندی‌ها و وضعیت‌ها را در هر زمان اصلاح کند.

۲۳.۱. رواج ممکن است به سازنده‌ها خدمات لانچ ویژه، نمایش منتخب، جایگاه در صفحه امروز، جعبه هفتگی، کارت اشتراک، گزارش ساده یا خدمات رشد ارائه کند.

۲۳.۲. هر جایگاه پولی یا ویژه باید تا حد امکان با برچسب مناسب مشخص شود تا کاربر دچار برداشت اشتباه نشود.

۲۳.۳. پرداخت هزینه لانچ ویژه به معنی تضمین دیده‌شدن مشخص، تضمین فروش، تضمین جذب همراه یا تضمین موفقیت نیست، مگر اینکه در قرارداد اختصاصی عدد یا تعهد مشخصی نوشته شده باشد.

۲۳.۴. رواج حتی برای لانچ‌های پولی، حق دارد در صورت افت کیفیت، تخلف، گزارش معتبر، ادعای گمراه‌کننده یا ریسک اعتماد، نمایش را متوقف یا اصلاح کند.

۲۴.۱. کاربران می‌توانند محصول، نیاز، ایده یا کمپین را از طریق دکمه‌ها و کارت‌های اشتراک رواج با دیگران به اشتراک بگذارند.

۲۴.۲. لینک‌های اشتراک ممکن است برای اندازه‌گیری تعداد کلیک، ورود، ثبت‌نام یا اولین اقدام کاربر جدید رهگیری شوند.

۲۴.۳. کاربران نباید از لینک‌های اشتراک برای اسپم، فریب، تبلیغات گمراه‌کننده یا سوءاستفاده استفاده کنند.

۲۴.۴. رواج می‌تواند در صورت مشاهده سوءاستفاده، لینک، کارت، امتیاز یا دسترسی اشتراک‌گذاری را محدود کند.

۲۵.۱. رواج برای ارائه خدمات، ثبت‌نام، پرداخت، پیگیری، پشتیبانی، تحلیل رفتار محصولی، بهبود تجربه کاربری و جلوگیری از تخلف، برخی داده‌های کاربران و سازندگان را دریافت و پردازش می‌کند.

۲۵.۲. داده‌ها ممکن است شامل نام، شماره تماس، ایمیل، نقش کاربر، علاقه‌مندی‌ها، محصولات ذخیره‌شده، نیازها، واکنش‌ها، پرداخت‌ها، تیکت‌ها، پیام‌ها، اطلاعات فنی و رفتار استفاده از پلتفرم باشد.

۲۵.۳. اطلاعات مالی و هویتی سازندگان کمپین‌دار برای احراز، قرارداد، تسویه و رعایت تعهدات مالی دریافت می‌شود.

۲۵.۴. رواج داده خام شخصی کاربران را نمی‌فروشد.

۲۵.۵. رواج ممکن است گزارش‌های ناشناس و تجمیعی درباره نیازها، دسته‌های محبوب، میزان تقاضا، رفتار کاربران یا عملکرد لانچ‌ها تولید کند.

۲۵.۶. جزئیات کامل‌تر باید در صفحه جداگانه «سیاست حریم خصوصی رواج» منتشر شود.

۲۶.۱. رواج ممکن است امکان ارسال پیام، درخواست اطلاعات، درخواست خرید یا پرسش ساخت‌یافته بین کاربر و سازنده را فراهم کند.

۲۶.۲. کاربران و سازنده‌ها باید در ارتباط با یکدیگر محترمانه، شفاف و قانونی رفتار کنند.

۲۶.۳. ارسال پیام تبلیغاتی نامرتبط، مزاحمت، توهین، تهدید، درخواست اطلاعات حساس یا انتقال کاربر به پرداخت نامطمئن ممنوع است.

۲۶.۴. رواج می‌تواند پیام‌ها یا گزارش‌های مرتبط با تخلف را برای رسیدگی بررسی کند.

۲۶.۵. اگر خرید یا پرداخت خارج از رواج انجام شود، مسئولیت آن با طرفین معامله است.

۲۷.۱. رواج تلاش می‌کند محصولات، سازنده‌ها، کمپین‌ها و محتواها را با دقت بررسی کند، اما نمی‌تواند موفقیت، کیفیت، تحویل یا بی‌ریسک بودن همه محصولات و ایده‌ها را تضمین کند.

۲۷.۲. نشان‌هایی مانند «سازنده احرازشده»، «کمپین بررسی‌شده»، «دارای قرارداد» یا «تسویه مرحله‌ای» به معنی کاهش ریسک و انجام بررسی اولیه است، نه تضمین مطلق.

۲۷.۳. در معاملات خارج از رواج، مسئولیت خرید، پرداخت، ارسال، مرجوعی، خدمات پس از فروش و اختلاف‌های مربوط، با کاربر و سازنده است.

۲۷.۴. در پرداخت‌های داخل رواج، مسئولیت رواج محدود به اجرای فرآیندهای اعلام‌شده، پیگیری، نگهداری لاگ، توقف تسویه در صورت لزوم و رسیدگی داخلی طبق همین قوانین است.

۲۷.۵. رواج مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، از دست رفتن سود، فرصت، اعتبار، داده یا هر خسارتی که خارج از کنترل مستقیم رواج باشد نیست، مگر در مواردی که قانون الزام دیگری تعیین کرده باشد.

رواج می‌تواند در موارد زیر حساب، محصول، ایده، نیاز، کمپین، پرداخت، تسویه یا دسترسی کاربر یا سازنده را محدود، تعلیق یا حذف کند:

۲۸.۱. نقض این قوانین.

۲۸.۲. ثبت اطلاعات جعلی یا گمراه‌کننده.

۲۸.۳. گزارش معتبر کاربران.

۲۸.۴. عدم پاسخ‌گویی سازنده در موضوعات حساس.

۲۸.۵. تأخیر جدی یا عدم تحویل.

۲۸.۶. تلاش برای دریافت پرداخت خارج از مسیر امن یا اعلام‌شده.

۲۸.۷. سوءاستفاده از آمار، رأی، واکنش، لینک اشتراک یا سیستم امتیاز.

۲۸.۸. نقض مالکیت فکری.

۲۸.۹. ریسک قانونی، مالی یا اعتباری برای رواج یا کاربران.

۲۸.۱۰. درخواست مراجع قانونی یا الزامات رسمی.

۲۹.۱. اگر در صفحه محصول، روش ارتباط مستقیم با سازنده درج شده باشد، کاربر باید بداند که پرداخت خارج از رواج تحت پوشش فرآیند بازگشت وجه رواج نیست.

۲۹.۲. رواج توصیه می‌کند کاربران در پرداخت‌های خارج از رواج، از روش‌های قابل پیگیری استفاده کنند و قبل از پرداخت، شرایط تحویل، ارسال، مرجوعی و هویت فروشنده را بررسی کنند.

۲۹.۳. سازنده حق ندارد کاربر را با ادعای دروغین، جعل نام رواج یا وعده پوشش رواج به پرداخت خارج از پلتفرم ترغیب کند.

۲۹.۴. در صورت گزارش سوءاستفاده در پرداخت خارج از رواج، رواج می‌تواند محصول یا سازنده را بررسی و محدود کند، اما مسئول بازپرداخت مبلغ خارج از رواج نیست.

۳۰.۱. مسئولیت دریافت مجوزهای لازم برای محصول، فروش، تولید، ارسال، ارائه خدمت، مالیات، بیمه، استاندارد، بهداشت، مالکیت فکری یا هر الزام قانونی دیگر بر عهده سازنده است.

۳۰.۲. رواج می‌تواند برای برخی دسته‌ها، مدارک و مجوزهای بیشتری درخواست کند.

۳۰.۳. سازنده مسئول پاسخ‌گویی به مراجع قانونی، کاربران و رواج درباره محصول یا خدمت خود است.

۳۰.۴. کارمزدها و مبالغ دریافتی رواج ممکن است مشمول مالیات، ارزش افزوده یا تکالیف قانونی مربوط باشند و در صورت الزام، مطابق قانون محاسبه و دریافت می‌شوند.

۳۱.۱. رواج می‌تواند امکانات، صفحات، هزینه‌ها، کارمزدها، مدل‌های درآمدی، وضعیت‌ها، تگ‌ها، خدمات لانچ و قوانین داخلی خود را تغییر دهد.

۳۱.۲. تغییرات مهم از طریق سایت، پنل کاربری، ایمیل، پیامک یا سایر مسیرهای اطلاع‌رسانی رواج اعلام می‌شود.

۳۱.۳. تغییر کارمزدها و هزینه‌های خدمات، نسبت به خدمات جدید اعمال می‌شود، مگر اینکه در قرارداد یا صفحه همان کمپین چیز دیگری نوشته شده باشد.

۳۱.۴. شرایط کمپین‌های فعال نباید بدون اطلاع‌رسانی و دلیل معتبر به زیان کاربران تغییر کند.

۳۲.۱. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۳۲.۲. رواج تلاش می‌کند اختلاف‌ها را ابتدا از طریق پشتیبانی و داوری داخلی حل کند.

۳۲.۳. اگر اختلاف از طریق پشتیبانی حل نشود، طرفین می‌توانند از مسیرهای قانونی و مراجع صالح پیگیری کنند.

۳۲.۴. هیچ بخشی از این قوانین نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که حقوق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده یا تکالیف قانونی رواج، کاربر یا سازنده را حذف کند.

این متن باید در صفحه پرداخت یا قبل از پرداخت نمایش داده شود:

«همراهی با محصول در رواج سرمایه‌گذاری نیست. شما با این پرداخت، سود، سهم، مالکیت یا مشارکت در درآمد دریافت نمی‌کنید. در برابر همراهی، یک امتیاز مشخص مثل تخفیف، اعتبار خرید، استفاده هدیه، دسترسی زودتر یا نسخه ویژه دریافت می‌کنید. لطفاً قبل از پرداخت، زمان تحویل، ریسک‌ها، شرایط استفاده و قوانین بازگشت وجه همین صفحه را با دقت بخوانید.»

این متن باید در صفحه محصول‌هایی که خریدشان خارج از رواج انجام می‌شود نمایش داده شود:

«خرید این محصول از طریق ارتباط مستقیم با سازنده انجام می‌شود. رواج در این حالت نقش معرفی و اتصال دارد و پرداخت، ارسال، مرجوعی و خدمات پس از فروش مستقیماً بین شما و سازنده پیگیری می‌شود. قبل از هر پرداخت، شرایط خرید، ارسال و بازگشت کالا را از سازنده بپرسید.»

«نشان‌های اعتماد در رواج به معنی بررسی اولیه، احراز اطلاعات یا وجود قرارداد است؛ اما تضمین قطعی موفقیت، کیفیت، تحویل بدون مشکل یا بی‌ریسک بودن محصول نیست. لطفاً توضیحات، ریسک‌ها و شرایط هر محصول یا دعوت به همراهی را جداگانه بررسی کنید.»

برای پرسش، گزارش تخلف، پیگیری پرداخت، درخواست بازگشت وجه یا ارتباط با تیم رواج، از مسیرهای زیر استفاده کنید:

• ایمیل: [ایمیل درج شود]
• شماره تماس: [شماره درج شود]
• فرم پشتیبانی: [لینک درج شود]
• ساعات پاسخ‌گویی: [ساعات درج شود]

رواج تلاش می‌کند درخواست‌ها را در زمان مناسب بررسی کند. زمان پاسخ‌گویی ممکن است بسته به نوع موضوع، نیاز به مدارک، پاسخ سازنده، بررسی پرداخت یا پیچیدگی اختلاف متفاوت باشد.